Возврат товара и возврат денег — разные операции; согласуйте способ компенсации и исходную продажу.
Применимость: УТ для Казахстана, редакция 3.4. Названия команд сверяйте со своим релизом и правами. Выполнение в живой базе не тестировалось.
Подготовка
Документ реализации, согласованный перечень и состояние возвращаемого товара.
Порядок действий
-
При использовании заявок создайте заявку на возврат по основанию реализации.
Исходный снимок 1С:ИТС: Рис. 1 Установка функциональной опции «Заявки на возврат». Редакция 3 по источнику; точный релиз не указан; дата источника: 01.04.2016. Для внутренней проверки; права на открытую публикацию требуют подтверждения.
-
Оставьте возвращаемые позиции и фактическое количество; проверьте исходные цены.
-
Выберите компенсацию: вернуть деньги либо заменить товар, заполнив нужные данные.
-
Создайте «Возврат товаров от клиентов» и оформите фактическую складскую приемку по своей схеме.
Исходный снимок 1С:ИТС: Рис. 6 Документ «Возврат товаров от клиента». Редакция 3 по источнику; точный релиз не указан; дата источника: 01.04.2016. Для внутренней проверки; права на открытую публикацию требуют подтверждения.
-
Проверьте остатки, расчеты и отдельный документ возврата оплаты при необходимости.
Проверка результата
Принято только возвращенное количество, компенсация не задублирована.
Если не получилось
Возврат не связан с продажей → используйте заполнение документов продажи и цен, затем проверьте результат подбора.
Частый вопрос
Можно оформить замену? Да, в заявке предусмотрены заменяющие товары и параметры их отгрузки.
Источники
- 1С:ИТС — Оформление возврата товара от покупателя в конфигурации «Управление торговлей для Казахстана» (ред.3). Локальный материал проверен 17.10.2026.