После закрытия исходной смены возврат оформляется через возврат товара и отдельный документ возврата оплаты.
Применимость: УТ для Казахстана, редакция 3.4. Названия команд сверяйте со своим релизом и правами. Выполнение в живой базе не тестировалось.
Подготовка
Исходный чек, сведения о покупателе при необходимости и фактический способ возврата денег.
Порядок действий
-
В «Продажи → Розничные продажи → Чеки ККМ» найдите чек продажи.
-
На его основании создайте «Возврат товаров от клиента».
Исходный снимок 1С:ИТС: Рис.1 Формирование документа возврата из журнала «Чеки ККМ». Редакция 3.4 по названию источника; точный релиз не указан; дата источника: 05.01.2026. Для внутренней проверки; права на открытую публикацию требуют подтверждения.
-
Проверьте ссылку на чек, оставьте только возвращаемые позиции и количество.
-
Создайте документ возврата оплаты по фактическому способу расчетов и проверьте данные первичного чека.
Исходный снимок 1С:ИТС: Рис. 6 Выбор документа для возврата оплаты по способу расчета. Редакция 3.4 по названию источника; точный релиз не указан; дата источника: 05.01.2026. Для внутренней проверки; права на открытую публикацию требуют подтверждения.
-
Оформите фискальный возврат по своему кассовому сценарию и сравните сумму товарного возврата и оплаты.
Проверка результата
Есть связанная цепочка исходный чек → возврат товара → возврат оплаты, без повторного списания денег.
Если не получилось
Возврат денег есть, а товар не принят → проверьте отдельный документ возврата и складскую схему.
Частый вопрос
Если чек не найден в базе? Источник допускает заполнение товаров через подбор, но данные исходной продажи и фискальные реквизиты нужно подтвердить.
Источники
- 1С:ИТС — Особенности оформления возврата товаров от покупателя за пределами кассовой смены в конфигурации «Управление торговлей для Казахстана», ред. 3.4. Локальный материал проверен 17.10.2026.